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Frage beantwortet

Rückerstattung Prämienpunkte bei Zugausfall?

Ich hatte meine Prämienpunkte für eine Freifahrt eingelöst.
Bei dieser Fahrt ist mein erster Zug komplett ausgefallen, ich konnte mit einem nachfolgenden fahren, kam allerdings etwa 1,5h später an.
Werden die Prämienpunkte nun voll oder nur teilweise zurückerstattet?
Und wie lange dauert das ungefähr?

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Laut Zugpersonal wird bei einem Ausfall der gesamte Fahrpreis bzw. in diesem Fall alle Bonuspunkte erstattet?