Frage beantwortet

Ersatzzug ist gefahren,habe Reservierung bezahlt und ICE,möchte einen Teil des Geldes wieder!!

Hallo.Hatte 3 Tickets fur Zug am Samstag im ICE541 ab Duisburg bis Hannover bezahlt incl.Reservierungen.Der Zug fiel aus und Ersatzzug IC,aber ohne jeglichen Anspruch auf Reservierung und schlechteren Komfort.Jetzt möchte ich einen Teil meines Geldes zurück.

MarkH
MarkH

MarkH

Ebene
0
1 / 100
Punkt
Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
kabo
kabo

kabo

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Die Platzreservierung bekommen Sie auf jeden Fall erstattet.- Am einfachsten am Schalter (Geld für die Reservierung sofort bar zurück).
Wenn es ein Online-Ticket zum Selbstausdruck war, können Sie sich auch per Mail an "fahrkartenservice@bahn.de" wenden, müssen allerdings mit mehrwöchiger Bearbeitungszeit rechnen.

Den Komfortunterschied ICE zu IC bekommen Sie bei einem Flexpreisticket zusätzlich auch erstattet (Preisunterschied ICE zu IC).
Bei einem Sparpreisticket/Supersparpreisticket bekommt man keine Erstattung für den Komfortunterschied (sondern nur die Erstattung der Reservierung).

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (1)

Ja (3)

75%

75% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

kabo
kabo

kabo

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Die Platzreservierung bekommen Sie auf jeden Fall erstattet.- Am einfachsten am Schalter (Geld für die Reservierung sofort bar zurück).
Wenn es ein Online-Ticket zum Selbstausdruck war, können Sie sich auch per Mail an "fahrkartenservice@bahn.de" wenden, müssen allerdings mit mehrwöchiger Bearbeitungszeit rechnen.

Den Komfortunterschied ICE zu IC bekommen Sie bei einem Flexpreisticket zusätzlich auch erstattet (Preisunterschied ICE zu IC).
Bei einem Sparpreisticket/Supersparpreisticket bekommt man keine Erstattung für den Komfortunterschied (sondern nur die Erstattung der Reservierung).