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Mir wurde bei der Buchung über die App zweimal das gleiche Ticket abgebucht

Bei der Buchung meiner Fahrkarte über die App kam es zu Problemen. Dabei wurde mir das gleich Ticket zweimal abgebucht. Allerdings erschien das erste Ticket nicht in der App sondern nur eine Fehlermeldung, worauf ich die Buchung wiederholte. Erst per Email kam zweimal das gleiche Ticket.

Al05
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florianmpotyka
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Hallo,

da es Sich in diesem Fall um einen technischen Fehler handelt, sollten Sie das Ticket der fehlgeschlagen Buchung erstattet bekommen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Online-Service der Deutschen Bahn

Hallo Al05,

bitte wenden Sie sich dafür, wie von florianmpotyka bereits richtigerweise erwähnt, an unseren Online-Service. Den erreichen Sie unter der Servicenummer 0180 6 10 11 11 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ju