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Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht?

Ich habe seit Januar 2018 noch immer meine Rückerstattung nicht erhalten. Grund der Rückerstattung ist der damalige Ausfall durch extremen Schneefall auf der Strecke München-Kassel. Das Formular wurde gemäß den Anweisungen durch das sehr unfreundliche Personal ausgefüllt.

Boris82
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Hallo Boris82, das ist aber verdächtig lange, dass Sie auf eine Antwort warten. Wurden auch alle Kontaktangaben vollständig ausgefüllt? Sollten dem Servicecenter Fahrgastrechte diese Angaben fehlen, wird es schwierig sein, fehlende Unterlagen anzufordern oder den Vorgang entsprechend zuzuordnen. Liegt Ihnen die Fahrkarte als Kopie oder PDF noch vor und haben Sie auch eine Bestätigung erhalten, wo Sie das Formular abgegeben haben? War das in einem DB Reisezentrum oder wo genau geschah dies? /ch