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Wo ist mein Gutschein?

Ich habe heute, 28.8.2018, einen Zug von Berlin nach Ebenhausen (Unterfragen) via Bahn.de buchen wollen. Abfahrt 30.8.18 in Berlin um 13:37 Uhr. Dafür hatte ich einen 10 Euro - Gutschein, den ich verwenden wollte. Ich habe den Code eingegeben, doch der Vorgang wurde scheinbar abgebrochen. Ich habe kein Ticket erhalten. Beim nächsten Versuch hieß es, der Gutschein sei aufgebraucht. Ich bitte dringend um Abhilfe!

Retrogott
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Hallo Retrogott, um was für einen Gutschein handelt es sich und woher haben Sie diesen erhalten? /ch