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Verspätung durch nich Anfahren des Zielbahnhofs und bei der Rückfahrt kein Halt am Startbahnhof ?

Auftragsnummer ******* Hinfahrt 07.08.18 nach Düsseldorf Hbf. (ICE 940) - 5 Minuten vor Einlaufen in Essen wird durchgesagt, dass der Zug hier endet. Keine weitere Info für Reisende. Verwandte lotsen die Dame per Telefon zum Zug nach Stuttgart, der in Düsseldorf hält. Verspätung ca. 1 Stunde.Rückfahrt 16.08.18 Richtung Berlin (ICE 549) - Info der Bahn eine Stunde vor Abreise, dass der Zug nicht in Düsseldorf hält. Einem "schnellen" Nachbarn ist es zu verdanken, dass die alte Dame noch geradeso pünktlich nach Essen kommt, wo sie ihren vorgewählten Sitzplatz einnehmen kann. Die entspannte Fahrt nach und von Düsseldorf wurde so zu einer erheblichen Belastung.

[Editiert durch Redaktion, 26. August 2018, 11.33 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

lotus3003
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Hallo lotus3003,

abgesehen davon, dass persönliche Daten niemals öffentlich ins Netz gestellt werden sollten, was ist dein Anliegen?

Die Formulare für die Fahrgastrechte können über die Webseite der DB heruntergeladen, ausgefüllt und an sie gesandt werden.

Hallo lotus3003,

die Service-Community dient dazu, dass Kunden anderen Kunden weiterhelfen können. Das DB Bahn-Team nimmt dabei die Rolle der Moderation ein. Daher nochmals die Frage, wie bereits von maverick1411 gestellt, welches Anliegen Sie an die Service-Community haben? /ju