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Mein Handy Ticket hat ein Problem warum ?

Ich habe ein Handy Ticket mit dem Zentraltarifgebiet 34. Ich fahre von Duisburg Münchenerstraße bis Hamborn Rathaus. Ich wurde auf dem Rückweg 2mal kontrolliert und ab duisburg hbf müsste ich mir ein Zusatzticket kaufen sagte der Kontolleur. Es handelt sich hierbei um ein System Fehler bei der DB weil mein Ticketoffizirll gültig ist ! Wie kann mir jetzt geholfen werden ???

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Ich vermute, da müssen Sie sich mit dem VRR in Verbindung setzen.

Rolf
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Welche Preisstufe hat das Ticket?

Die Angabe eines Zentraltarifgebiets lässt Preisstufe B vermuten, und das entspricht diesem Geltungsbereich: http://www.vrr.de/psf/images/34.jpg Duisburg wäre also komplett abgedeckt.

Sollte es dagegen ein Ticket der Preisstufe A (bzw. A2) sein, gilt es nur im Stadtgebiet Mülheim.

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Es handelt sich um die Preisstufe B,
so gesehen sollte es auch keine Probleme geben weil mein Ticket gültig ist in diesem Geltungsbereich ABER die Kontrolleure meinen wenn dieser Fehler nicht behoben wird dann MUSS ich mir wohl ein Zusatzticket kaufen. Die sehen nicht ein das das Problem nicht bei mir liegt. Ich wei§ echt nicht mehr weiter..

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Ich bin in die 903 von Hamborn Rathaus eingestiegen bis Meiderich BF durchgefahren. Bis dahin gab es keine Probleme. Auch als ich kontrolliert wurde. Als ich dann aber in der U79 war und in Duisburg HBF nochmal kontrolliert wurde, wurde mir gesagt das ich ein Zusatzticket haben müsste weil mein Ticket nicht gültig wäre. Es handelt sich hierbei um ein Ticket mit der Preistufe B und dem Zentraltarifgebiet 34 (Mülheim/ Duisburg süd, mitte, nord / Essen / Oberhausen / Ratingen)
Der Kontrolleur hat es erneut eingescannt und auf seinem Display stand Zentraltarifgebiet 35, bei 35 ist Duisburg nicht mit drinnen. Aber mein Ticket ist mit der nummer 34 was man auch von meinem Handy Ticket ablesen kann. Der Kontrolleur war und ist der meinung das ich mir immer noch ein Zusatzticket kaufen muss auch wenn es sich um ein (BarcodeFehler) "System Fehler" handelt. Ich war heute bei der DB und die sind der Meinung das die dagegen nichts machen können. Ja Toll aber wie soll das denn so weiter gehen jedesmal wenn ich kontrolliert werde, werde ich das gleiche Problem bekommen. Vorallem wenn die Kontolleuere auch noch so tuen als ob sie alles besser wissen wird das Problem immer größer..

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Genau so ist es

Leo
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Im Moment herrscht da beim Vrr wohl einiges an Chaos:

https://www.vrr.de/de/tickets/kaufen/ticketshop/index.html

Ich würde da eher auf noch funktionierende Online-Tickets zurück greifen oder lieber gleich zu Papiertickets greifen, falls es mit dem Start als Zentraltarifgebiet nicht zu teuer wird.

Leider geht das nicht immer:

https://www.vrr.de/de/tickets/vielfahrer/7tage/index.html

Trotz Preisstufe D gab es Ende Januar immer noch Diskussionen - aber manche Busfahrer winkten uns gleich durch, um nicht durch wiederholtes Scannen den Betrieb aufzuhalten.

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Hallo Kbra92, ich muss hier noch einmal nachhaken, denn Sie schreiben einerseits, dass der Fehler bei der DB liegen soll und andererseits das Ticket korrekt ausgestellt wurde. Nutzen Sie die App DB Navigator und geben dort die Verbindung von A nach B ein und wählen anschließend das VRR-Angebot aus? Oder buchen Sie das VRR-Ticket über den Fahrkarten Shop im DB Navigator?
Wenn Sie in den Verkehrsmitteln der DVG/Rheinbahn ein erhöhtes Beförderungsentgelt erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit diesen Verkehrsunternehmen bzw. mit dem VRR in Verbindung. /ch

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Ich habe mir mein Handy über die App DB Navigator gekauft. Die Preisstufe B, das Zentraltarifgebiet 34 alles ist in Ordnung, die App Zeigt mein Ticket richtig an ! Nur der gescannte Code zeigt auf dem Kontrollgerät Zentraltarifgebiet 35 an und das bei allen. Entweder stimmt der Barcode nicht mit dem Ticket überein oder die Kontrolleuere haben ein Problem mit ihren Geräten.

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Haben Sie ein erhöhtes Beförderungsentgelt bzw. eine Fahrpreisnacherhebung erhalten? /ch

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Nein habe ich leider nicht.

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Okay. Gern können Sie diese Situation einmal bei dem Verkehrsunternehmen schildern, in der die Fahrkartenkontrolle abgelaufen ist und das Ticket gültig war. Auf die Kontrollgeräte anderer Verkehrsunternehmen haben wir keinen Einfluss und mir ist auch kein Fall bekannt, dass ein falscher Aztec-Code ausgegeben wird. /ch