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Wiedersehen-macht-Freude-Bonus , eCoupon nicht einlösbar trotz Gültigkeit

Hallo Service-Community Team, vor Kurzem erhielt ich per Mail ein Wiedersehen-Macht-Freude-Bonus als eCoupon mit Gültigkeit bis 20.10.2018, doch mit enttäuschen musste ich bei der Online Buchung feststellen, dass es nach mehreren Anläufen nicht einzulösen ging. Als Fehlermeldung erschien: Einlösung nicht möglich. Der Einlösezeitraum wurde nicht eingehalten. Heute ist der 21.08 ... Gültigkeit 20.10 ! Wie kann das sein? Jetzt wird der Fahrpreis ansteigen und ich kann den eCoupon nicht nutzen... das ist nicht gerade Kundenfreundlich. Schon fast ironisch, dass es sich ein "Wiedersehen-macht-Freude-Bonus " nennt, wohl eher nicht mehr wenn das nicht einzulösen ist. Gibt dem Kunden kein Vertrauen, man fühlt sich regelrecht veräppelt damit. Wie gehen Sie bitte damit um? ich bin verärgert.

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Beste Grüße
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