Frage beantwortet

Rückgabe des Handy-Tickets

Hallo,

Mein Zug von Wolfsburg nach Berlin am 15.08.2018 wurde abgesagt und ich habe keinen anderen Zug benutzt um dort hin zu kommen (fast alle wurden abgesagt). Ich habe ein Handy-Ticket und verstehe nicht, ob ich eine Rückerstattung erhalten kann, da ich das gedruckte Originalticket nicht an das Deutsche Bahn Service Center senden kann, wo solche Probleme bearbeitet werden. Was soll ich tun und bekomme ich mein Geld zurück? Mein Ticket ist Super Sparpreis.

Danke!

Viele Grüße,
Natalia Rogova

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Notieren Sie die Auftragsnummer auf das Erstattungsformular. und wählen "Ich habe die Reise nicht angetreten".

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