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Ecoupon nach fehlgeschlagener Zahlung nicht (mehr) einlösbar

Guten Tag,
nachdem ich die Buchung nahezu abgeschlossen hatte und der Zahlvorgang fehlschlug, wiederholte ich den Buchungsvorgang. Jedoch konnte ich den Ecoupon (von Nutella) nicht "wiederverwenden", da dieser bereits in der fehlgeschlagenen Buchung verbraucht worden war.
Ich habe laut dem DB-Telefon-Service Team Anspruch auf Ersatz.
Ich wollte mich erkundigen, wie hierzu das Vorgehen aussieht.
Mit freundlichen Grüßen

Lilaaa
Lilaaa

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Antworten

BirgitE
BirgitE

BirgitE

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Das gleiche Problem habe ich auch. Wie kann man vorgehen? Würde gerne mit Coupon buchen. Lieben Dank

Sandrifo
Sandrifo

Sandrifo

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Ich habe das gleiche Problem, jedoch mit einem Mitfahrercoupon. Bitte um Ersatz.

noemih
noemih

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Ich habe auch dasselbe Problem, könnte ich bitte auch weitere Informationen erhalten ?

noemih
noemih

noemih

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Ich habe auch einen e-coupon von einer kinder Country Packung. Die Buchung ist fehlgeschlagen und danach konnte ich den Code nicht nochmal verwenden.