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Gutschrift nach Stornierung xxxxxx. Nur 36,10 statt 40,60 erhalten?

Laut Buchungsbestätigung wegen Stornierung soll ich 40,60 Euro erhalten, auf meinem Konto wurden aber nur 36,10Euro gutgeschrieben

[Editiert durch Redaktion, 15. August 2018, 07.57 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

CarlFrid
CarlFrid

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Joeopitz
Joeopitz

Joeopitz

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Hallo CarlFrid,

hier hat niemand Einblick auf Ihre Buchungsdaten, darum kann hier niemand die Frage genau beantworten.

Allerdings beträgt die Differenz exakt 4,50 EUR. Das ist genau der Preis für eine Platzreservierung. Kann es sein, dass Sie ein Ticket mit Platzreservierung storniert haben?
Platzreservierungen werden im Normalfall nicht erstattet.

Wenn der Betrag dem Ticketpreis minus Reservierungsgebühr minus einer evtl. Stornogebühr entspricht, dann ist das die Erklärung.

Beste Grüße
Joe

DB
DB

DB

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Team

Hallo CarlFrid,

erfolgte die Zahlung über Lastschrift kann es sein, dass die Verrechnung der Stornierung mit einer Neubuchung verrechnet wurde. Das können die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 10 11 11 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) nachvollziehen. /ka