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Wird mein Rückreise - Ticket rückerstattet ?

Die Buchung meiner Reise war vom 06.08.-11.08.2018 zu einem Sparpreisangebot getätigt. Wegen eines Todesfalles in der Familie musste die geplante Rückreise auf den 08.08.2018 vorverlegt werden. Beide Tickets liegen vor und könnten verschickt werden. Ich bitte sie um Rückerstattung der nicht angetretenen Rückreise am 11.08.2018.

Nahverkehr
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Bei einem Sparpreisticket ist leider auch anlässlich eines Todesfalls keine Stornierung und Erstattung ab dem 1. Geltungstag möglich - sofern keine Sparpreisversicherung abgeschlossen wurde.

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Team

Hallo Nahverkehr,

zuerst möchte ich Ihnen mein herzlichstes Beileid für Ihren Verlust aussprechen.

Grundsätzlich hat Benutzerin recht. Laut den Beförderungsbedingungen ist die Stornierung eines Sparpreises ab dem 1. Geltungstag nicht mehr möglich. Trotzdem sollten Sie sich einmal an unseren Kundendialog wenden. Möglicherweise können die Kollegen aufgrund dieser Umstände eine Erstattung aus Kulanz vornehmen. /ju