Frage beantwortet

Erstattungsanspruch, wenn eine Teilstrecke mit anderem Verkehrsmittel zurückgelegt wurde?

Liebe Service-Community der Bahn, für meinen Sohn habe ich eine Fahrkarte Lindau - Frankfurt a. M. für den 29.07.2018 gebucht. Am Bahnhof in Lindau (früh um 5.45 Uhr) wurde ihm mitgeteilt, dass der Zug ausfiele, dass es keinen Schienenersatzverkehr gäbe und dass der nächste Zug frühestens in zwei Stunden führe. Es wurde daraufhin entschieden, ihn mit dem Auto nach Ulm zu bringen, ab wo wieder Züge fuhren. Es stellt sich uns nun die Frage nach dem Erstattungsanspruch entweder für die Teilstrecke Lindau - Friedrichshafen - Ulm oder für die zu erwartende Verspätung am Zielort von zwei Stunden. Dieser Fall ist m. E. auf dem Fahrgastrechteformular nicht vorgesehen. Wie sollten wir vorgehen?

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