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Warum wurde mein siebenstelliger Gutscheincode bei der Buchung einer neuen Fahrkarte nicht akzeptiert?

Ich habe nach der Stornierung einer Fahrt einen 7-stelligen Gutscheincode erhalten. Als ich den Gutschein bei der nächsten Buchung einsetzten wollte, wurd er nicht akzeptiert. Leider habe ich nicht erfahren aus welchen Gründen.

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kabo
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Erste Vermutung: Buchtstabe "O" und Zahl "0" verwechselt?