Frage beantwortet

Bekomme ich den Restbetrag eines Gutscheins gutgeschrieben?

Vor einigen Tagen habe ich wegen einer Beschwerde einen Gutscheincode per e-Mail erhalten. Der Gutschein hat einen Wert von 20€. Dieser Wert überschreitet jedoch die Höhe der Kosten die ich für meine fahrt trage. Bekomme ich den restbetrag gutgeschrieben oder verfällt dieser?

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
kabo
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Es handelt es sich um einen 7-stelligen Code: Sie bekommen einen neuen Gutscheincode per Mail über den Restbetrag (Achtung: landet oft im Spam-Ordner)

Es handelt es sich um einen 8-stelligen Code: Der Restbetrag verfällt ersatzlos.

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Es handelt es sich um einen 8-stelligen Code: Der Restbetrag verfällt ersatzlos.