Frage beantwortet

Kann ich ein Sommerticket rückerstattet bekommen?

Hallo,
Ich habe heute in Berlin ein Sommerticket am Automaten (696526903) kaufen wollen, nach der Kartenzahlung von 96€ kam allerdings nur eine “BahnCard-Aktion Gutschein” Karte heraus. Also versuchte ich es noch einmal mit dem Sommerticket da mein Zug bald einfuhr. Das hat auch funktioniert, allerdings habe ich mein Konto geprüft und 2 Transaktionen von 96€ der DB bemerkt. Was nun, kann ich den Betrag für das 1. nicht ausgegebene Ticket erstattet bekommen? Es handelt sich ja leider um einen höheren Betrag.

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Hallo Ivc,

ich hoffe Sie haben sich die Automatennummer gemerkt. Mit dieser rufen Sie bitte die kostenfreie Hotline an und melden den beschriebenen Fehler. Die Kollegen können dann anhand eines Protokolls feststellen ob ein Fehler an Automaten vorlag.

Gruß, Tino!

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Hallo Ivc,

ich hoffe Sie haben sich die Automatennummer gemerkt. Mit dieser rufen Sie bitte die kostenfreie Hotline an und melden den beschriebenen Fehler. Die Kollegen können dann anhand eines Protokolls feststellen ob ein Fehler an Automaten vorlag.

Gruß, Tino!