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Nutella Code aus der Aktion eingelöst aber E-Coupon nicht erhalten. Was nun?

Ich habe den Nutella-Code eingelöst. Danach ist die Seite abgebrochen und jetzt wird mir angezeigt, ich hätte den Code schon eingelöst. Ich habe aber keinen 10€ Coupon erhalten, weder per PDF noch als Mail. Was nun? Wollte gerade buchen.

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Hallo TO12,

wenn Sie keinen eCoupon erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an service@nutella.de. /ka