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Wieso wird meine BahnCard am Automaten nicht erkannt?

Ich besitze eine BahnCard 25. Wenn ich einen Fahrschein kaufe, kann ich zwar die BahnCard mithilfe der Kartennummer nutzen aber sie wird nicht erkannt wenn ich sie in das Kartenlesegerät schiebe. Woran liegt das und müsste ich für eine Ersatzkarte wirklich bezahlen, obwohl der Fehler nicht durch mich verursacht wurde?

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Rufen Sie beim BahnCard Service an. Telefonnummer steht auf der Karte.

Hallo MoritzS,

klingt fast So, als wäre der Magnetstreifen defekt. Wenn dies so sein sollte, können Sie sich bei meinen Kollegen vom BahnCard-Service erkundigen, ob eine kostenfreie Ausstellung der Ersatzkarte möglich ist. /di