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Mit Auftrags-Nr. xxxxxx buchten wir u.a. die Rückfahrt am 06.10.18 ab FRA Flughafen ab 13:58. Was kostet eine Umbuchung?

Unser Rückflug aus LAX kommt nun früher in FRA an. Was würde eine Umbuchung auf einen früheren Zug, ebenfalls am 06.10 18 kosten?

[Editiert durch Redaktion, 27. Juli 2018, 06.42 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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Bitte entfernen Sie die Auftragsnummer aus dem Betreff. Diese kann jeder einsehen und somit im Reisezentrum drucken.

Um was für ein Ticket handelt es sich denn? Ist es ein Flexpreis Ticket?
Dann ist eine Stornierung bis zum Reisetag kostenfrei bzw. eigentlich nicht nötig, da Sie an dem Tag jeden Zug auf der gebuchten Strecke nutzen können.

Bei einem Sparpreis ist eine Umbuchung nicht möglich. Hier ist nur eine Stornierung und Neubuchung möglich, wobei die Stornierung 19€ kostet.

Joeopitz
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Hallo Proffenbeate,

inhaltlich hat DavidK fast recht, bei der Verwendung der Begriffe „Umtausch“ und „Stornierung“ hat er nicht ganz richtig geantwortet, da ein „Umtausch“ genauso eine „Stornierung“ ist, wie die „Erstattung“ des Fahrpreises.

1. Falls Sie ein Flexpreisticket haben, können Sie am Reisetag auch jeden anderen Zug damit benutzen. Sie brauchen kein anderes Ticket.
2. Der Umtausch eines Sparpreisticket ist nur vor dem ersten Geltungstag möglich und kostet derzeit 19 EUR. Ab dem 01.08.18 kostet der Umtausch eines Sparpreistickets 10 EUR und läuft über einen Gutschein der für ein anderes Ticket benutzt werden kann.
3. Falls Sie eine Platzreservierung haben, kann diese einmal kostenfrei Umgetauscht werden, soweit Plätze verfügbar sind.
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Stornierung (Erstattung und Umtausch) sind im Punkt 4. der Beförderungsbedingungen der Deutschen Bahn geregelt.

4.1 Begriffsbestimmungen
4.1.1 Der Begriff „Stornierung“ bezeichnet sowohl die Erstattung als auch den Umtausch einer Fahrkarte.
4.1.2 Der Begriff „Erstattung“ bezeichnet die Rückgabe einer ungenutzten Fahrkarte gegen Rückzahlung des Beförderungsentgelts gemäß den für die jeweiligen Angebote festgelegten Bedingungen.
4.1.3 Der Begriff „Umtausch“ bezeichnet die Rückgabe einer bereits ausgegebenen Fahrkarte gegen Ausstellung einer anderen Fahrkarte sowie Rückzahlung des Minderbetrages bzw. Zahlung des Mehrbetrages gemäß den für die jeweiligen Angebote festgelegten Bedingungen.
...
4.2.1. Sparpreis
Der Umtausch oder die Erstattung von Fahrkarten zum „Sparpreis“ nach Nr. 3.3 ist gegen Zahlung eines Entgelts in Höhe von 19 € bis zu dem Tag möglich, der dem ersten Geltungstag der Fahrkarte vorausgeht.

(Ab 01.08.18 ist der Umtausch und die Erstattung von Sparpreistickets im Punkt 4.3.1. geregelt)

4.3.1 Sparpreis
Die Erstattung und der Umtausch von Fahrkarten „Sparpreis“ nach Nr. 3.3 sind nur vor deren 1. Geltungstag gegen Ausgabe eines Gutscheins möglich. Der Gutschein wird über einen Betrag in Höhe des Preises der ausgegebenen Fahrkarte „Sparpreis“ abzüglich eines Bearbeitungsentgelts in Höhe von 10 EUR ausgestellt. Beim Umtausch von Fahrkarten „Sparpreis“ nach Nr. 3.3 wird der Gutscheinwert auf den Preis der neuen Fahrkarte angerechnet. ...