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Autragsnumer XXXXXX, Fahrt von Köln nach Merzig ist nicht erfolgt, 29.06.2018

Guten Tag, ´
am 29.06 wollte ich von Köln nach Merzig fahren (Auftragsnummer: XXXXX). Leider bliebt der Zug zunächst in Wittlich stehen. Nach einer Stunde des Wartens hieß es dann, dass die Passagiere mit Taxen nach Trier gefahren werden. Leider kamen nur 2 Taxen. nach einer weiteren Zeit ist der Zug jedoch weitergefahren bis Schweich, wo Busse uns bis nach Trier bringen sollten. Die Verspätung war erheblich. Leider hatte ich einen wichtigen Termin an dem Abend und musste daher in Schweich mit dem Auto abgeholt werden.

Gitb es eine Möglichkeit der Kostenerstattung?

Beste Grüße

Christopher Johänntgen

[Editiert durch Redaktion, 25.07.2018, 15:27 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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unter folgendem Link ist aufgeführt ab wann/wofür/was/wie viel erstattet wird bei Verspätungen und Ausfällen:

https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...

Die Kosten für die Abholung mit dem Auto wirst du leider nicht erstattet bekommen, aber je nach Dauer der Verspätung bekommst du den Ticketpreis erstattet in Höhe von 25% oder 50%.

Ab 60min ist auch ein Abbruch der Fahrt möglich (so wie du es getan hast). In deinem Fall würde also der nicht genutzte Teil der Strecke erstattet werden.

Hallo ChristopherJohänntgen,

Kosten für ein alternatives Verkehrsmittel werden bis zu 80 Euro übernommen, bei einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr und einer zu erwartenden Verspätung von mindestens 60 Minuten am Zielbahnhof. Oder bei Ausfall eines Zuges, wenn es sich dabei um die letzte fahrplanmäßige Verbindung des Tages handelt und der Zielbahnhof ohne Nutzung eines anderen Verkehrsmittels nicht mehr bis um 24 Uhr erreicht werden kann. In dem Fall kann die Entschädigung über das Servicecenter Fahrgastrechte beantragt werden. Die Regelungen zu Ihren Fahrgastrechten und das Fahrgastrechte-Formular finden Sie im genannten Link von DavidK. /ni