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Am 09.01.18 habe ich per Post ein Fahrgstrecht Formula eingeschickt. Wann bekommen wir endlich die Entschädigung???

Bis zum heutigen Tag haben wir keinerlei Entschädigung zu oben genanntem Fall erhalten. Es handelt sich hier um eine Zugreise vom 01.01.18 von Berlin nach Basel Bad Bhf um 14:30 Ankunft normalerweise um 21:38. Diese war aber leider esrt um 23:55.
Bis jetzt haben wir weder ein Schreiben bekommen das die Unterlagen von uns eingegangen sind noch eine Entschädigung. Das dauert doch nun schon etwas arg lang. Können Sie da mal bitte nachschauen. Oder mir sagen wo man sich telefonisch hin wenden kann?
Vielen Dank

Ramona74
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Woodstock
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Für Rückfragen zum Bearbeitungsstand Ihres Antrages erreichen Sie das Servicecenter Fahrgastrechte auch telefonisch unter der Rufnummer 0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).

Hallo Ramona74, an welchem Tag haben Sie das Fahrgastrechte-Formular zusammen mit den Reiseunterlagen eingereicht oder wo abgegeben? Waren Sie der Inhaber der Fahrkarte oder hat die Fahrkarte jemand anderes zur Erstattung eingereicht? /ch