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Frage beantwortet

Fahrkarte zweimal gebucht. Geld erstatten?

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Gestern habe ich mehrmals versucht, ein Fahrkarte über das Internet zu buchen. Am Ende der Buchung bekam ich immer einen Fehler (Proxy-Fehler). Die Buchung wurde nicht bestätigt. Ich gehe dann nach Hauptbahnhof zum Reisezentrum und kaufe das Ticket. Dann bekomme ich eine E-Mail, dass die vorherige Buchung per Internet bestätigt wurde. Ich hatte zwei Fahrkarten. Ist es möglich, eine Rückerstattung fuer einer der Tickets zu erhalten?

Vielen Dank,
Jordi

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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Hallo Jordi34,

wenn zumindest eines der doppelten Tickets ein Flexpreis-Ticket ist, können Sie es vor dem ersten Geltungstag kostenfrei stornieren.

Bei einem Sparpreisticket kostet die Stornierung normalerweise 19 EUR. In Ihrem Fall würde ich mich schnellstmöglich an den Online-Service wenden.
0180 6 10 11 11
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Der Online-Service beantwortet rund um die Uhr Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf http://www.bahn.de.

Viel Erfolg
Joe

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Hallo Jordi34,

wenn zumindest eines der doppelten Tickets ein Flexpreis-Ticket ist, können Sie es vor dem ersten Geltungstag kostenfrei stornieren.

Bei einem Sparpreisticket kostet die Stornierung normalerweise 19 EUR. In Ihrem Fall würde ich mich schnellstmöglich an den Online-Service wenden.
0180 6 10 11 11
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf
Der Online-Service beantwortet rund um die Uhr Ihre Fragen zur Fahrkartenbuchung auf http://www.bahn.de.

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Same thing happend to me on Thursday 12.07. Proxy error and no ticket in the app, but credit card charged and buchungsbestätigung on email (that I didn't see before I had booked a new ticket later).