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Wie lange dauert Gutschrift bei Stornierung von Bahntickets?

Ich habe am 21.06.2018 zwei Flextickets storniert und auch Bestätigungen per Email erhalten. Bis heute, 10.07.2018, hat aber keine Gutschrift auf meinem Konto eingegangen. Wie lange kann so etwas dauern?

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Antworten

Hallo ifranke,

haben Sie einmal geprüft, ob die Gutschrift eventuell mit einer neuen Buchung verrechnet wurde? Wenn dem nicht so ist, empfehle ich Ihnen, den Online-Service zu kontaktieren. Die Kollegen haben Einblick in Ihre Kundendaten und können prüfen, wann die Gutschrift erfolgen wird. /ni