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Rückerstattung bei Stornierung?

Ich habe online ein Ticket gekauft, kann die Reise aber nicht antreten. Wie geht die Rückerstattung, gibt es ein online-Formular hierfür, und wieviel muss ich selbst tragen?
MfG R.Voigt

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Habe alles selbst gefunden; unkompliziert, wenn man weiß, wo ;-)