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eCoupon nicht gültig?

Ich habe als Bahncard25 Kunde einen Gutschein für eine freie Hinfahrt (in der 2. Klasse) erhalten. Wollte gerade ein Ticket buchen, aber der Code ist angeblich nicht gültig. Was kann ich tun?! LG

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Hallo TanjaF, wenn Sie diesen Gutschein aus einer Aktion erhalten haben, dann nutzen Sie bei der Buchung den gesonderten Zugang bzw. Link zur Aktion. /gu