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telefonische falsch Beratung des Sommertickets. Umtausch zu Gutschein?

wurde eben telefonische falsch Beratung: Wollte von Berlin nach Juist. Kollegin meinte : Sommertickets. Dies sit nun wie ich fgeststellen musste nicht möglich zu buchen. GErne würde ich nun das Sommerticket zu einem Gutschein der Bahn umtauschen, sodass ich das richtige Tidket buchen kann. Ich hoffe, aufgrund der falsch Beratung ist die smöglcih. Das Ticket welches ich letzendlich kaufen muss wäre auch teurer...

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Haben Sie das Ticket Online gebucht? Dann melden Sie sich beim Online Service ob da aus Kulanz noch was zu machen ist.

0180 6 10 11 11 - Fragen zur Buchung eines Online-Tickets
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

Wenn es im Reisezentrum gebucht wurde, gehen Sie am besten heute noch hin, sofern es noch geöffnet hat.

Und was meinen Sie mit das es nicht möglich ist zu buchen?

Hallo Florianwjgraf,

da hat FloriB ganz recht. Bitte wenden Sie sich direkt an meine Kollegen für eine kulante Lösung. Ich kann mich nur bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.

@FloriB Er meint sicher, dass der DB Seeverkehr von der Nutzung ausgeschlossen ist (siehe FAQ). /di

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Achso @DB, das hatte ich mir nicht so genau angeschaut. Danke für die Info :)