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Diese Frage wartet auf Beantwortung

ice 156 von 26.05.2018 Evakuierung

Hallo,
Ich habe heute ein Erstattung Brief bekommen leider aber statt über 2 std Verspätung würde 64 min als Verspätung Zeit "bestätigt". Da wir erst nach ca 80 min nach planmäßige Ankunft evakuiert würden meine Frage lautet woher habt ihr diese 64 min Verspätung genommen?Wir haben schon über 3 Wochen gewartet auf Brief und jetzt nach Telefonat mit Service sollen wir nochma3 bis 4 wochenl warten???Wir erwarten eine Erklärung weil jeder Telefonat,Nachricht kostet unsere Zeit und Nerven.

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Hallo Jaca,

wir haben keinen Einblick in die Daten vom Servicecenter Fahrgastrechte, weshalb wir Ihnen hier auch keine Auskunft dazu geben können. Wenn Sie mit der Entschädigung nicht einverstanden sind, dann reichen Sie bitte Einspruch bei dem Servicecenter Fahrgastrechte ein. Dann wird Ihr Antrag noch einmal genau geprüft und Sie erhalten von dort auch eine Rückmeldung. /ni