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Ich habe einen Mitfahrer-Gutschein der noch gültig ist, aber das System lehnt ihn ab. Was kann ich tun?

Der Gutschein ist bis 16.7. gültig. Ich habe alle Schritte genau befolgt und dann kommt die Meldung:
Einlösung nicht möglich: Ungültige eCouponnummer 'P....

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Per Email am 13.6. mit dem Betreff: Pflegt nachhaltig: Ihr Mitfahrer-Gutschein

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Am 8. Juli Haßfurt Berlin. Aber ich komme gar nicht zur Eingabemaske weil ich direkt schon beim Eingeben des Codes abgewiesen werde.

Bitte loggen Sie sich aus der Vorteilswelt aus und dann wieder ein. Dann sollten Sie einen neuen aktualisierten Code und einen funktionierenden Spezialeinstieg für die Buchung erhalten. Wenn das nicht funktioniert, dann bitte einmal an den BahnCard-Service wenden, damit die Kollegen den eCoupon überprüfen. Die Kontaktdaten stehen auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /ni