Frage beantwortet

Kann ich mir einen Zugausfall online bestätigen lassen?

Am Sa., 23.06.2018, wollte ich mit dem RE 5 von Voerde/Ndrrh. nach Oberhausen-Sterkrade (planmäßige Abfahrt 19.14, Ankunft 19.26 Uhr). Ich hatte ein Einzelticket gelöst. Danach musste ich feststellen, dass dieser Zug ausfällt. Nun möchte ich mir das Ticket (5,90 Eur) erstatten lassen. Das Fahrgastrechteformular habe ich ausgefüllt. - Wo erhalte ich die erforderliche Bestätigung über den Zugausfall. Das Zugpersonal konnte ich nicht fragen (ohne Zug kein Personal), Personal am Bahnhof Voerde gibt es nicht. Kann ich das online machen oder ist die Bestätigung entbehrlich, weil die DB das selbst prüft?

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Weitere Antworten

Hallo Hueckle,

wie Woodstock richtig schreibt, benötigen Sie keine Bestätigung. Das Servicecenter Fahrgastrechte kann, anhand des ausgefüllten Fahrgastrechte Formulars, die Verspätung Ihres Zuges nachprüfen. /ka