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Diese Frage wartet auf Beantwortung

Medical emergency - change ticket date

Hello, I have a reservation for 25/6/18 (Auftrag xxxxxx) from Berlin to Hamburg. But my partner has been in a horse riding accident and I need to change my journey to 24/6/18.

Please could you help?

Thank you so much,
Sophie Slowe

[Edit by community staff, 06/18/18, 10:34 a.m.: personal data removed.]

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Sorry, but you booked a non-cancellable "Sparpreis Aktion" ticket. The booking can't be altered either. You need to buy a new ticket.

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Hello sophieslowe,

which ticket did you book? /ka

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Einen "Sparpreis Aktion" - wie ich aufgrund von Auftragsnummer und dem Nachnamen einsehen konnte...

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Team

Hallo Benutzerin, da wir selbst nicht in den Auftrag schauen können und es eigentlich aus Datenschutzgründen auch hier kein anderer in der Community machen sollte, löschen wir ja immer die Auftragsnummern. Falls die Info stimmt, stimmt natürlich auch die Antwort. Dennoch würden wird gern noch die Antwort der Userin abwarten. /no