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weg.de Gutscheincode funktioniert nicht

leider kann ich auf die anderen ähnlichen Fragen nicht antworten (z.B. unter https://community.bahn.de/questions/1475845-weg-de-gutsch...) , daher hier eine weitere.
Ich habe einen Weg.de Code, der von der unter bahn.de/mytrain nicht (mehr) akzeptiert wird. Wie gehe ich damit um?
Eine Frage an mytrain Anfang letzter Woche blieb bislang unbeantwortet.
Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus.

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Hallo LGnb,

ich habe Ihnen dazu eine E-Mail gesendet. /ni

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Hallo, das gleiche Problem besteht auch bei meinem Ticket. Was kann ich tun?

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Hallo Nala123,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. /ka

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Ich habe ebenfalls Probleme meinen 2. Buchungscode einzulösen. Bitte um Hilfe!

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Hallo scharfenuss,

ich habe Ihnen einen E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. /ka

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Ich habe noch keine Rückmeldung auf meine E-Mail erhalten, auch noch keine Eingangsbestätigung. Haben Sie alles Notwendige erhalten ?

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Hallo LGnb,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. /ka