Bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Warum dieser fehler?

ich wollte gerade für meine Freundin ein tickte kaufen ohne Bahncard. trotzdem bekomme ich immer wieder diese Fehlermeldung:
Bei der Verarbeitung Ihrer Anforderung ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Der Fehler wurde protokolliert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Dabei spielt es kleine Rolle, ob ich jetzt über mein Handy oder am Pc buche