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Fahrscheinautomat akzeptiert meine Bahncard nicht

Hallo

Die Fahrscheinautomaten akzeptieren meine bahncard sowie meine Bonus bahncard nicht mehr also sie können die Karte nicht lesen.
Kann ich mir bei der Deutschen Bahn ein Ersatz bahncard sowie ein Ersatz Bonus bahncard kostenlos anfordern?
Da beide Karten optisch top aussehen und der Defekt dementsprechend nicht von mir sein kann.

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