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My Train Buchungscode angeblich schon verbraucht

Ich habe am 05.11.2017 für 59,90€ bei MyTrain einen Gutschein für 2 Buchungscodes bei der deutschen Bahn gekauft. Den ersten Gutscheincode habe ich verwendet. Mit dem zweiten Code wollte ich einen Zug buchen, jedoch gab es an dem gewünschten Datum keinen Zug mit dem der Code kompatibel war, deswegen habe ich ohne den Code zu benutzen ein Ticket kaufen müssen. Als ich den Code dann für einen anderen Zug an einem anderen Tag benutzen wollte, wurde mir angezeigt, dass er schon verbraucht wäre.
Nach mehreren Emails und Androhungen mit dem Anwalt bekam ich bisher immer noch keine Antwort von MyTrain.
Ich würde mich sehr über Hilfe von Ihnen freuen!

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Hallo 111111111,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zugesendet. /ni

Mirman
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Ich habe das selbe problem und bitte um klärung, da ich zügig buchen muss

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Hallo Mirman,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen zugesendet. /ti