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Warum werden nicht nutzbare Gutscheine verschickt?

Ich habe als "Geburtstagsgeschenk" von bahn.comfort einen Gutschein für ein Stück Kuchen per Email geschickt bekommen. Dieser Gutschein gilt nur ausgedruckt mit einem Barcode, der leider nicht mitgeschickt wurde. Der betreffende Bereich des Gutscheins ist einfach weiß. Auch nach Aktivierung nachzuladender Bilder im Emailprogramm. Bekomme ich noch einen funktionierenden Gutschein?

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