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Warum kann ich Gutscheine (7-stelliger Code) beim Online-Kauf einer Fahrkarte nicht einlösen?

Ich habe 2 Gutscheine wegen Zugverspätungen erhalten (7-stellige Codes). Habe mehrfach erfolglos versucht diese Gutscheine beim Erwerb eines Online-Tickets als registrierter Kunde einzulösen. Trotz richtiger Eingabe in das entsprechende Feld wurden die Codes nicht akzeptiert.

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ausgeglichenerkunde
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Evtl. mal andere Zahlungsarten ausprobieren, bei mir hatte der Lastschrifteinzug bei den 7-stelligen nie funktioniert, wenn ich mich recht ersinne.

Hallo GeoRFM,

handelt es sich um ein Fahrgastrechtegutschein? Bei diesem ist die Einlösung nicht mit der Zahlung per Lastschrift möglich. Es sei denn, der Gutschein deckt den gesamten Preis ab (Vollzahlung), dann kann auch das Lastschriftverfahren gewählt werden. /ni