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mytrain code nicht einlösbar nach "session abgelaufen"?

Guten Tag,
Ich habe meinen mytrain code eingegeben, dann aber mit der Buchung zu lange gebraucht, wurde vom system ausgeloggt, und nun ist der code angeblich schon eingelöst.
Wie bekomme ich wieder einen gültigen Code?
Vielen Dank.
Ulrike

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Danke für die email. Ich habe, wie von Ihnen vorgeschlagen, gestern mittag eine email mit allen Daten an dbbahn.facebook@bahn.de geschickt, aber noch keine Antwort erhalten.
Wie lange kann das denn dauern?
Danke.