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Umbuchung Flexticket. Warum kriege ich kein neues Online-Ticket?

Hallo zusammen, ich habe ein Flexticket kostenlos umgebucht. Ich habe nach der Umbuchung eine Email mit der neuen Sitzplatzreservierung erhalten, leider aber kein neues Ticket. Das Fahrt wurde auf einen anderen Tag gebucht. Brauche ich ein neues Online-Ticket? Warum wurde mir dieses nicht zugesandt?

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@DB
Vielleicht können Sie mal erklären, ob es überhaupt möglich ist, ein Flexticket online "umzutauschen".
In der Anleitung steht:
"Wählen Sie Ihre entsprechende Reise aus und klicken Sie "Umtausch" bzw. "Stornieren und neu buchen"."
https://www.bahn.de/hilfe/view/pk/de/ticketbuchung/umtaus...

Ich habe die Vermutung, dass sich "Umtausch" nur auf die Reservierung bezieht und man - wenn man das Flexticket auf einen anderen Reisetag umbuchen will - dies nur über "Stornieren und neu buchen" machen kann.

https://community.bahn.de/questions/1439303-hab-ticket-um...

Hallo HannahLiza,

in dem Fall haben Sie nur die Reservierung umgebucht. Das Ticket können Sie nicht auf einen anderen Tag umbuchen. Hier bleibt nur die Stornierung des Tickets, was bis einen Tag vor dem 1. Geltungstag kostenfrei ist und die Neubuchung des Tickets für den gewünschten Reisetag. /ni

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@DB
Ich weiß zwar, dass es so gut wie aussichtslos ist, auf Fehler erzeugende Formulierungen im Buchungs-Prozess hinzuweisen und auf Einsicht und Verbesserungen zu hoffen, ...
... aber: es ist total 'unintuitiv', dass man zwar eine Reservierung UMBUCHEN kann, ein Flexticket aber nicht - obwohl diese Option scheinbar angeboten wird.
Aus dem Text der Anleitung
https://www.bahn.de/hilfe/view/pk/de/ticketbuchung/umtaus...
erschließt sich die Zweiteilung jedenfalls nicht.
Dass Sie dieses Procedere bestimmt mit irgendeiner Spitzfindigkeit in den Beförderungsbedingungen "erklären" können, ändert nichts daran, dass es unlogisch ist.
Warum machen Sie's den Kunden eigentlich oft so unnötig schwer?

Hallo Benutzerin,

da gebe ich Ihnen Recht, es ist wirklich unglücklich formuliert. Ihre Anregung zur Verbesserung nehme ich gerne mit auf. Inwiefern und wann es hier zu einer Umformulierung kommen wird, kann ich jedoch auch nicht sagen. /ni