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habe meine rückerstattung von meiner online buchung nicht wie versprochen erhalten

ich habe am 11.04.2018 online ein spartiket für 41,90€ gekauft ,aber nur mit falschen
Namen (mein Sohn wollte fahren) nach sofortigen anruf bei der 0800 nummer
wurde mir versichert das das geld zurück kommt aber es ist nicht angekommen bei meinem Konto

Anonym
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Hallo deutsche1963,

bei welchem Service haben Sie genau angerufen? Den Online-Service erreichen Sie unter 0180 6 10 11 11 - Fragen zur Buchung eines Online-Tickets - 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf /ma