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Beim Rechtzeitigen Storno eines Sparpreis Tickets wurden 41.40 Euro Stornokosten berechnet statt 19 Euro. Wie so?

Beim rechtzeitigen Storno (drei Wochen vor Fahrtantritt) eines Sparpreis Tickets wurden 41.40 Euro Stornokosten berechnet statt 19 Euro. Wie kann das sein?

josera0815
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Benutzerin
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Um welches Ticket (Strecke; einfache Fahrt?; Sparpreis national oder international? Anzahl der Reisenden? mit Sitzplatzreservierung?) handelt es sich und was hat es gekostet?

Da hier allerdings niemand Einblick in Ihre Daten hat, empfiehlt sich ein Anruf beim Online Service.

Hallo josera0815,

wie Ihnen Benutzerin richtig schreibt, hat hier niemand Einblick in Ihre Buchungsdaten. Eventuell wurde eine Verrechnung mit einer neuen Buchung vorgenommen. Diese Aufklärung können Ihnen aber nur die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 10 11 11
(20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) geben. /ka