Diese Frage wartet auf Beantwortung

Fahrpreis nicht vollständig erstattet trotz Flexticket?

Ich habe mit dem ecoupon ein Mitfahrerticket (BC Mitfahrer-Freif.) gebucht, welches ich stornieren musste. Per Lastschrift wurde der Ticketpreis von 70,50 abgebucht, als Gutschrift erhalte ich jedoch 65,10€ auf mein Konto. Woher kommt diese Differenz von 5,40€?
Die Konditionen sind laut Beschreibung analog zu Flexpreis, und da sollte es doch keine Stornierungsgebühr geben.

bahnbeschleuniger
bahnbeschleuniger

bahnbeschleuniger

Ebene
0
1 / 100
Punkt

Antworten

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo bahnbeschleuniger,

bei Stornierung vor dem ersten Geltungstag wird beim Flexpreis kein Erstattungsentgelt erhoben. Eventuell wurde eine Neubuchung bei der Gutschrift verrechnet. Bitte wenden Sie sich an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 10 11 11 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) zur Überprüfung Ihrer Daten. /ka