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Zwei meiner Maxdome Gutscheine sind ungültig, obwohl keine Tickets gekauft wurden.Was soll ich tun ?

An wen muss ich mich nun wenden und wie können mir die beiden Gutscheine ersetzt werden ? Ich hatte 4 Gutscheine im Oktober/November 2017 gekauft. Zwei davon habe ich im März 2018 verbraucht. Die anderen beiden hatte ich nur ausprobiert, um nach möglichen Zukverbindungen zu suchen. Trotzdem wurden sie mir später als bereits ungültig gemeldet. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen

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Hallo Schwarzwaldbahn,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. /ka