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Wieso ist mein MyTrain-Ticket nicht mehr verfügbar obwohl ich es nicht eingelöst habe?

Liebes Bahn Team,

ich habe am Donnerstag ein MyTrain Code genutzt, habe jedoch keinen Zug ausgewählt, da ich keine passende Verbindung finden konnte. Jetzt habe ich erneut versucht einen Zug zu buchen, jedoch wurde mir angezeigt, dass der Code bereits genutzt wurde, obwohl ich keine Buchung vorgenommen habe.
Ich hoffe, sie können mir helfen den Code wieder verfügbar zu machen!
Liebe Grüße,
Daniel

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Hallo DanielDaniel,

ich habe Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen gesendet. /ka