Frage beantwortet

Buchungsnummer von Kontoauszug nicht akzeptiert. Kann jemand helfen?

Ich habe am Samstag eine Zugverbindung von Zwickau Hbf nach Hamburg Hbf gebucht. Diese auch per SofortÜberweisung bezahlt, der Vorgang wurde aber abgebrochen, sodass ich keine Buchungsbestätigung habe. Die Buchungsnummer von meinem Kontoauszug funktioniert nicht.
Kann mir jemand eine neue Buchungsbestätigung oder eine Gutschrift des Preises zuschicken?
Danke und mit freundlichen Grüßen.

FRANZ2000
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kirroyal
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Es handelt sich hierbei um ein technisches Problem, das immer mal wieder auftritt. Die Buchung wurde nicht abgeschlossen, sodass Sie auch keine Bestätigung erhalten haben. Den gezahlten Betrag sollten Sie innerhalb von 7 Bankarbeitstagen (Mo-Fr) auf Ihr Konto zurück überwiesen bekommen. Die Buchung müssen Sie wiederholen und hoffen, dass es dann klappt.

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