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Fehlerhafte Ticketbuchung

Hallo,
ich habe gestern versucht ein Ticket für die Verbindung zwischen Landshut und Dingolfing zu kaufen. Dazu habe ich die App "DB Navigator" genutzt. Der Kauf hat in der Vergangenheit immer gut geklappt, aber gestern habe ich zwar das Ticket bezahlt, aber der Kauf wurde nicht in die App übertragen.
Buchungsnummer lt. SEPA xxxxx-xxxxxx-xxxxxxx Betrag: 5,3€

Mit der Bitte um Rückerstattung.

vg, Fuat Sönmez

[Editiert durch Redaktion, 18. April 2018, 07.34 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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Bei SEPA wird es sich wohl um Lastschrift handeln...