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mytrain GutscheinCode funktionieren nicht

Ich habe ebenfalls mytrain Codes, die angeblich schon eingelöst wurden. Offenbar ist dieses ein bekanntes Problem. Ich bitte hierzu um eine Rückmeldung. Vielen Dank!

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Hallo Bahn Team,
Bei meinem Buchungscode ist der Vorgang systemweit abgestürzt und nun wird der Code als bereits verwendet angezeigt. Ich brauche baldmöglichst den Code wieder freigeschaltet da ich bald eine Reise damit antreten möcht. Bitte um entsprechende Nachricht.
Vielen Dank