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Warum kostet meine Stornierung 29 Euro?

Ich habe ein Ticket im Wert von 29,90E storniert, von denen 19,90E als Wert der Leistung deklariert und noch einmal 19E Erstattungsentgelt abgezogen wurden, sodass mir 0,90E erstattet wurden. Das kann doch nicht richtig sein, oder?

Lukas9876543
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Hatten Sie bei der Zahlung evtl. einen 10-Euro-Gutschein (eCoupon) eingesetzt?

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Team

Hallo Lukas9876543,

bei Unklarheiten zur Stornierung wenden Sie sich bitte direkt an den Service, von dem Sie das Bestätigungsschreiben erhalten haben. Hier in dieser Community kann niemand in Ihr Buchungskonto schauen. /ma