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Ich hab mein elektronischer ticket nicht erhaltet

Ich hab vor paar Tagen mein Zug von Berlin nach Jena gebucht aber hab leider keinen ticket erhaltet und kein email.
meine Transaktions Nummer lautet Transaktionsnummer: *******
und mein vollständiger Name ist *******

[Editiert durch Redaktion, 5. April 2018, 18.21 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Antworten

Hallo federicoG3,

in diesem Fall war die Buchung nicht erfolgreich. Wurde das Geld bereits abgebucht, wird der Betrag dem Käuferkonto automatisch nach der Abbuchung wieder gutgeschrieben und ist in der Regel binnen sechs Bankarbeitstagen auf dem Käuferkonto. Sie müssen eine neue Buchung durchführen. /ka