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Wie lange benötigen Erstattungsanfragen? (Sturmtief Friederike)

Ich warte nun schon seit dem 18.01. auf eine Erstattung. Das ist jetzt schon fast ein ganzes Quartal! Wie lang sind die aktuellen Bearbeitungszeiten?

OliverM
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Antworten

Hallo OliverM,

wenn alle Unterlagen vorliegen, dauert die Bearbeitung im Durchschnitt 4 Wochen. Wobei diese Frist nach Einreichung von Unterlagen neu zählt. Sollten Sie Nachfragen haben, können Sie sich gerne direkt im Servicecenter Fahrgastrechte: 0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) erkundigen. /ka