Frage beantwortet

Warum auf keinen Fall sebst stornieren ? Mir wurde eben telefonisch genau dazu geraten,online zu stornieren

meine Tickets mit Sitzplatzreservierung haben mich 68€ gekostet,die Verbindung 7:44 Hamburg -Ostseebad-Binz 11:18 am 5 Mai gibt es so nicht mehr.Ich soll jetzt 4mal Umsteigen und brauche fast 2 Std. länger mit einem Ticket für 27€.Möchte meine 68€ voll zurückerstattet bekommen,was muß ich tun ? Danke danke danke

Rinski
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Hallo Rinski,

Sie haben von Woodstock und Rolf ja schon die richtige Antwort erhalten. /ti

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Wenn Sie das Ticket online selbst stornieren berechnet das System automatisch die Stornokosten von 19,- €, wenn Sie das über die Fahrgastrechte stornieren erhalten Sie den vollen Preis zurück.

Rolf
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Sparpreis oder Flexpreis?

Wenn Sie ein Sparpreis-Ticket online stornieren, werden automatisch 19 Euro Stornierungsentgelt abgezogen. Reichen Sie stattdessen das Ticket mit dem Fahrgastrechte-Formular zur Erstattung ein (Grund: Nichtantritt der Reise wegen Zugausfall), ist die Erstattung kostenfrei.

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